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Conoce los tiempos de entrega de los Envíos ZOOM

El tiempo de entrega de cada envío se obtiene considerando diversas variables entre las que están: el origen y destino de la encomienda, la frecuencia de salida desde el origen, el tránsito entre aduanas o alcabalas, la modalidad de entrega;  Puerta a Puerta o Retiro por Oficina, el servicio que contrató el cliente y por supuesto, la dirección destino completa,  con referencias y datos del destinatario.

Según los diferentes servicios que ofrecemos a nuestros clientes, tenemos tiempos de entrega estimados y para cumplirlos contamos con planificación y estrategias según la complejidad de cada uno de ellos: 

Envíos y Casilleros Nacionales: 

Conectamos el 74% de los envíos en 24 horas hábiles y el 26% restante entre 48 y 72 horas.  Nuestros clientes en cada destino, tienen hasta 10 días para retirar en la oficina de su preferencia y de acuerdo a su conveniencia. Y en el caso de las entregas Puerta a Puerta, las cuales ofrecemos en algunas ciudades y destinos, hacemos hasta 3 visitas para hacer la entrega efectiva. 

Aquellos envíos que no logramos entregar con las acciones y en el tiempo previsto, serán devueltos al origen, donde se contactará al remitente para culminar la gestión.

Descarga los tiempos de entrega de Envíos y Casilleros Nacionales

Envíos Internacionales:

Realizamos envíos aéreos y marítimos. El tiempo de tránsito entre el origen y el destino, depende de la ruta que tome el avión o barco encargado de llevar los envíos al destino final.  Así mismo la gestión de aduana de cada país, agrega horas o días adicionales a la gestión de entrega. 

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA REALIZAR UN ENVÍO INTERNACIONAL VÍA AÉREA

Nos esforzamos para lograr hacer una entrega efectiva en el tiempo previsto. Y es importante que consideremos días adicionales en caso de entrada al país por situaciones climáticas, de pandemia o cualquier otro evento de fuerza mayor ajeno a nuestra voluntad.

 

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA REALIZAR UN ENVÍO INTERNACIONAL VÍA MARÍTIMA

De acuerdo al origen o el destino, el tiempo de tránsito va desde 2 semanas hasta 45 días. Y en el puerto destino según las condiciones y las autoridades aduaneras, puede permanecer en gestiones de nacionalización hasta 15 días.

Para consultar los tiempos de entrega de un origen y destino específico, escríbenos a atencionalcliente@zoom.red

Casilleros Internacionales:

Para Casillero Aéreo: Recibirás tus envíos en un tiempo entre  7 y 15 días desde que sale de nuestras sedes internacionales hasta que llega a su destino final en la dirección que escogiste en cualquier ciudad de Venezuela cubierta por la ZOOMRed.

Para Casillero Marítimo: el tiempo estimado es entre 15 y 21 días, en donde se incluyen la navegación del barco, los tiempos en la aduana y la movilización nacional hacia destino final que hayas elegido.

Ten en cuenta:

Estos tiempos no contemplan el tiempo de despacho entre tu remitente (tienda, portal web, país origen, etc.) y la llegada a nuestras sedes internacionales. 

La frecuencia de salida del servicio de ZOOM Casillero Internacional también varía según la modalidad (Aéreo y Marítimo) y te lo mostramos a continuación:

Para que que tu envío viaje en la fecha que tu desees, debes realizar el pago antes de la fecha de cierre. Y sobre todo identificar bien tus envíos, para que lleguen sin demora. ¡Estamos aquí para ti!

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Dependiendo del tipo de cliente, después de transferir debe seguir los siguientes pasos:

  • CLIENTE CORPORATIVO

Revise su estado de cuenta electrónico en su banco y observe la acreditación de sus pagos.

  • Cliente con servicio COD en agencia

Antes de dirigirse a una agencia ZOOM revise su estado de cuenta electrónico en el banco. Al observar la operación efectiva de sus pagos, imprima el comprobante de transferencia y coloque el número de cédula o RIF del titular de la cuenta que realizó el pago y el número de la(s) guía(s). El comprobante será necesario para entregarle su envío.

  • Cliente con servicio COD puerta a puerta

Entréguele al mensajero el comprobante de pago, con el número de cédula o RIF del titular de la cuenta que realizó la transferencia bancaria y el número de la(s) guía(s). Estos datos son indispensables para entregarle su envío.

IMPORTANTE

Siempre considere los tiempos de acreditación de los fondos por parte de cada institución bancaria, en los casos que aplique.