¡Te damos la bienvenida a nuestro nuevo sitio web! ZOOM cerca de ti.

¡Nuevo portal único! ZOOM cerca de ti.

Protege tus envíos y asegura un viaje exitoso

El Servicio de Protección de Encomiendas (SPE) es obligatorio y se utiliza para indemnizar el valor declarado por el cliente en la guía,  verificando factura o documento que avale ese valor.

¿Cuándo se activa el servicio de protección de envíos (SPE) 

Si el envío del cliente sufre algún siniestro como sustracción, daño o extravío, el cliente debe formular un reclamo para activar el Servicio de Protección de Encomiendas. 

¿Qué canales de contacto puede utilizar el cliente para formular un reclamo?

Si tienes un paquete que presente alguna desviación como sustracción, daño o extravío, ten en cuenta que toda solicitud deberá ser realizada por el remitente o el destinatario, a través de un reclamo por los siguientes canales de atención:

Antes de conocer las condiciones para efectuar un reclamo, es determinante que hayas declarado el valor de tu mercancía correctamente, si no lo hiciste, se aplicará el valor mínimo, y este será el que reciba como indemnización máxima en caso de una desviación.

 

Información de interés:

¿Te resulto útil el contenido de este artículo?

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (2 votos, promedio: 3,00 de 5)
Cargando...

INICIAR SESIÓN

seleccione el área a la cual desea ingresar:

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

transferencia bancaria en bolívares

Realice sus pagos y permítanos conciliarlo rápidamente transfiriendo a:

Dependiendo del tipo de cliente, después de transferir debe seguir los siguientes pasos:

  • CLIENTE CORPORATIVO

Revise su estado de cuenta electrónico en su banco y observe la acreditación de sus pagos.

  • Cliente con servicio COD en agencia

Antes de dirigirse a una agencia ZOOM revise su estado de cuenta electrónico en el banco. Al observar la operación efectiva de sus pagos, imprima el comprobante de transferencia y coloque el número de cédula o RIF del titular de la cuenta que realizó el pago y el número de la(s) guía(s). El comprobante será necesario para entregarle su envío.

  • Cliente con servicio COD puerta a puerta

Entréguele al mensajero el comprobante de pago, con el número de cédula o RIF del titular de la cuenta que realizó la transferencia bancaria y el número de la(s) guía(s). Estos datos son indispensables para entregarle su envío.

IMPORTANTE

Siempre considere los tiempos de acreditación de los fondos por parte de cada institución bancaria, en los casos que aplique.